Pertanyaan yang sering ditanya

Tap tombol "Tanya via WhatsApp" di tour yang kamu mau. Tim Avenir bantu cek slot, jelasin itinerary detail, dan kirim instruksi pembayaran deposit. Setelah deposit Rp. 5.000.000/orang masuk, seat kamu aman. Detail trip dan persiapan kami kirim menjelang jadwal pelunasan tour yang kamu pilih.

DP 1 Rp. 5.000.000/orang untuk konfirmasi pendaftaran. Ini bagian dari total harga, bukan biaya tambahan. Tour Asia & Türkiye: DP 2 Rp. 5.000.000 paling lambat 20 hari setelah DP 1, lalu pelunasan H-40. Tour selain Asia, Türkiye, Australia, dan Selandia Baru: DP 2 Rp. 8.500.000 (7 hari setelah DP 1) dan DP 3 Rp. 10.000.000 (20 hari setelah DP 1), lalu pelunasan H-40. Tour Australia dan Selandia Baru: jadwal DP sama, lalu pelunasan H-60. H-60 juga berlaku untuk program dengan maskapai Qantas dan program yang tertulis Peak/High Season. Tanggal jatuh tempo mengikuti invoice resmi, dengan toleransi maksimal 1 hari kalender setelah jatuh tempo (H+1).

Tiket pesawat PP, hotel, transport darat, makan sesuai itinerary, tiket atraksi yang tertera, Tour Leader Indonesia, JR Pass / IC card untuk tour Jepang. Asuransi perjalanan sudah termasuk untuk tour Korea, Jepang, dan China; untuk tour Eropa, Australia, dan Selandia Baru asuransi jadi biaya terpisah dari harga tour. Visa (kami bantu pengurusan) adalah komponen wajib yang dirinci di total harga. Tipping Tour Leader, guide & driver beda per paket: di sebagian paket sudah termasuk di harga, di paket lain dirinci sebagai Add-on Wajib. Yang tidak termasuk: pengeluaran pribadi, makan di luar itinerary, dan tip restoran.

Kalau kamu membatalkan, berlaku Cancellation Fee dari Total Harga Paket sesuai waktu pembatalan: 75% (lebih dari 40 hari sebelum berangkat), 95% (30–40 hari), 100% (kurang dari 30 hari). Untuk program dengan maskapai Qantas: 75% (lebih dari 60 hari), 95% (50–60 hari), 100% (kurang dari 50 hari). Kalau pembayaranmu lebih besar dari Cancellation Fee, selisihnya kami refund; kalau lebih kecil atau sama, tidak ada tagihan kekurangan. Pindah tanggal dan visa ditolak dihitung sebagai pembatalan, kecuali karena kelalaian Avenir yang terbukti. Kalau Avenir yang membatalkan program, kamu tidak dikenakan Cancellation Fee; refund dihitung setelah dikurangi biaya pihak ketiga yang sudah diproses dan tidak bisa dikembalikan, seperti biaya visa atau asuransi. Pembayaran juga tidak bisa dipindahkan ke peserta lain. Detail lengkap ada di halaman Syarat & Ketentuan.

Pembayaran hanya lewat transfer ke rekening atas nama PT Avenir Wisata Internasional sesuai invoice resmi. Kami tidak menerima pembayaran tunai ke staf atau transfer ke rekening pribadi. Kalau ada permintaan bayar ke rekening lain, laporkan ke tim Avenir dulu.

Iya. Untuk semua tour, kami bantu siapkan dokumen, kasih checklist lengkap, dan pendampingan submit di JVAC, VFS, atau embassy. Biaya visa terpisah dari harga tour, sesuai tarif resmi. Untuk Jepang khususnya, visa single-entry paspor reguler Rp 2.450.000 (biaya kedubes Rp 1.650.000 sejak 1 Juli 2026 ditambah jasa pengurusan). Pemegang e-paspor bebas visa sampai 15 hari lewat registrasi JAVES, biaya jasa registrasi visa waiver Rp 300.000.

Tergantung durasi tour. Untuk tour 8 sampai 10 hari, biasanya 6 sampai 8 hari kerja cuti (sudah include weekend). Banyak traveler pilih timing window cuti bersama (Lebaran, Natal, tahun baru) supaya cuti pribadi minimum. Tim kami bantu hitung optimal cuti window kalau kamu kasih tau tanggal target keberangkatan.

Untuk tour Korea, Jepang, dan China, asuransi perjalanan sudah termasuk di harga tour (khusus Jepang, gratis sampai usia 69 tahun, ada tambahan Rp 700.000 untuk peserta di atas 69 tahun). Untuk tour Eropa, Australia, dan Selandia Baru, asuransi perjalanan tidak termasuk dan jadi biaya terpisah, rinciannya ada di halaman tour yang kamu pilih. Detail cakupan polis bisa kamu tanyakan ke tim Avenir via WhatsApp.

Iya. Setiap tour ada minimal 1 hari free untuk eksplor sendiri, plus blok afternoon free di beberapa hari. Tour Leader kasih rekomendasi spot insider yang sesuai minat kamu (foodie, foto, shopping, kontemplasi).

Anak usia 6 tahun ke atas welcome di tour group reguler. Untuk anak 0 sampai 5 tahun (infant rate Rp 6.000.000), kami sarankan tour Reserve (private trip) supaya perjalanan dan logistic bisa disesuaikan dengan kebutuhan keluarga. Tour Leader kami familiar dengan multi-generation traveler (kakek-nenek + ortu + anak) dan bantu navigasi stroller, naptime, dan dietary anak.

Tour Leader on-call 24 jam selama trip. Plus kantor Avenir Bekasi standby di WhatsApp untuk emergency keluarga di Indonesia. Kami juga punya partner medical Indonesian-speaking di setiap destinasi kalau ada kebutuhan kesehatan.

25 sampai 30 traveler per departure untuk Eropa, Türkiye, dan Selandia Baru; 20 sampai 25 untuk Jepang, Korea, dan China. Cukup besar untuk shared experience dengan dinamika grup nyata, cukup kecil untuk Tour Leader bisa kasih atensi personal. Tidak pernah kami isi sampai 40+ traveler seperti tour group standar.

Tour Leader Avenir adalah orang Indonesia yang sudah bertahun-tahun di destinasi (bukan freelance local guide kontrak per trip). Bahasa Indonesia native, English working knowledge, dan untuk tour Jepang atau Korea kami pilih TL yang juga fasih bahasa lokal.

Tentu boleh. Sekitar 15 sampai 20% traveler kami solo. Single supplement tergantung tour & destinasi (contoh: Jepang Rp 5.500.000/trip) untuk kamar single. Atau kami bisa pasangkan kamu dengan solo traveler same-gender lain untuk save biaya kamar.

Avenir tidak memegang sertifikasi resmi LPPOM MUI, jadi kami konsisten pakai istilah Muslim Friendly. Artinya: kami petakan restoran yang menyajikan menu non-pork, ada opsi seafood/vegetarian, dan beberapa sudah self-declared Muslim Friendly oleh ownernya. Setiap tour kami siapkan list 15 sampai 20 restoran Muslim Friendly per kota, plus rekomendasi convenience store snack untuk hari-hari yang flexible.

Kami akomodasi semua dietary requirement. Cukup info ke kami minimum H-30 sebelum berangkat. Tour Leader kami koordinasi dengan restoran untuk siapkan menu khusus, atau kami atur replacement meal kalau restoran group tidak mendukung.

Tour Leader kami sudah hafal lokasi mosque dan musholla terdekat di setiap kota. Untuk waktu shalat di tengah aktivitas, biasanya kami sediakan rest stop di mosque/musholla, atau private prayer space di hotel kalau tidak memungkinkan.